Bekasi – PT Jasa Raharja Cabang Bekasi terus memperkuat sinergi dengan para pemangku kepentingan, khususnya pemilik Perusahaan Otobus (PO), melalui pelaksanaan agenda Customer Relationship Management (CRM) pada Jumat 09/01/2026. Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya strategis Jasa Raharja dalam meningkatkan kualitas pelayanan serta mendukung keselamatan transportasi darat di wilayah Bekasi.
Agenda CRM ini dilaksanakan sebagai forum silaturahmi, komunikasi, dan koordinasi antara Jasa Raharja Bekasi dan para pemilik PO. Melalui pertemuan tersebut, kedua belah pihak berdiskusi mengenai optimalisasi perlindungan dasar penumpang, kepatuhan terhadap kewajiban iuran wajib kendaraan umum (IWKBU), serta peningkatan pemahaman terkait peran dan fungsi Jasa Raharja.
Penanggung Jawab Samsat Cikarang, Agufrino menyampaikan bahwa agenda CRM bersama pemilik PO memiliki peran penting dalam membangun hubungan kerja yang harmonis dan berkelanjutan. “Pemilik PO merupakan mitra strategis Jasa Raharja dalam penyelenggaraan angkutan umum. Melalui komunikasi yang intensif, kami berharap dapat menyamakan persepsi serta meningkatkan komitmen bersama dalam memberikan rasa aman dan perlindungan kepada masyarakat pengguna jasa transportasi,” ujarnya.
Selain diskusi, agenda CRM ini juga dimanfaatkan untuk menyosialisasikan kebijakan terbaru, prosedur pelayanan santunan, serta berbagai inovasi layanan yang dikembangkan Jasa Raharja. Para pemilik PO pun diberikan ruang untuk menyampaikan masukan, kendala, dan saran guna perbaikan layanan ke depan.
Melalui agenda CRM ini, Jasa Raharja Bekasi berharap hubungan kemitraan dengan para pemilik PO semakin kuat, sehingga mampu mendukung terciptanya sistem transportasi yang aman, tertib, dan berkelanjutan di wilayah Bekasi.
